¿Como gestionar 4 millones de intervenciones al año rentables?
Y, además, contar con la máxima información para lograr la satisfacción del cliente
El Software de Grupo Apuyen, el primer Software Web creado en España para gestionar siniestros de hogar, facilita la gestión de más de 4 millones de intervenciones en los domicilios de los asegurados cada año.
La dedicación en el diseño, la gestión y la correcta interpretación del sector asegurador ha llevado a Grupo Apuyen a desarrollar una herramienta que permite a nuestros clientes administrar la mayor cantidad de siniestros en España, con una inversión sostenible y rentable de extremo a extremo.
Y ¿Cómo se puede llegar a estos valores de gestión?
- Análisis real del sector.
- Aplicación de tecnología en donde realmente hace falta.
- Aceptación de las cosas como son y no como uno quisiera que fueran.
- Análisis de datos de manera objetiva y clara.
- Reducción de recursos que no generan un aporte al servicio.
- Búsqueda de la máxima satisfacción del asegurado.
- Reubicación del ahorro de los recursos en procesos de rentabilidad y eficiencia.
- Automatismos sostenibles y eficientes para el asegurado, para la empresa reparadora y para la compañía de seguros.
- Análisis y cruce de datos con la climatología. Apis de AEMET
- Análisis de datos de los factores determinantes de un servicio (reparación/indemnización)
Estos son algunos de los puntos clave por los cuales el software de Grupo Apuyen facilita la gestión de siniestros de hogar para el sector asegurador.
Hacemos crecer a las empresas.
CÁLCULO DE DISTANCIA DESDE EL EXPEDINETE QUE SE ESTA CONSULTANDO
ACTUALIZACIÓN EN EL SOFTWARE DE REPARADORES HOGAR PWGS
Sistema de comunicación a distancia con el Asegurado , SIGUE TU EXPEDIENTE (STE)
El sistema de comunicación STE favorece el intercambio de información y la gestion del servicio con el asegurado.
El objetivo es minimizar al máximo el contacto y a la vez poder brindar el servicio mínimo, hasta que finalice esta situación en la que nos encontramos actualmente . SOLICITE ACTIVACIÓN
Con este sistema, se puede realizar Video peritación, recepción y envío de fotos, para identificar, diagnosticar el daño y mantener una comunicación bilateral, entre el equipo de tramitación y asegurado sin necesidad de desplazar a un operario.
Con la recopilación de la máxima información, podremos valorarla necesidad de atención de servio antes de acudir al mismo, de esta forma seremos más efectivos , en aquellos casos que requieran desplazamiento de un técnico.
En cuanto a la gestión del servicio , el sistema STE, nos permitirá tener todas la información bien ordenada y agrupada en cada expediente, favoreciendo la resolución de cada caso en la medida que la situación lo permita.
Grupo Apuyen pone a su disposición de manera gratuita un consultor, para realizar la configuración y parametrización del sistema, también le proporcionaremos un curso de formación, TOTALMENTE GRATUITO PARA HACER USO DEL mismo.
Todos juntos y bien organizados lograremos salir de esta situación tan difícil que se nos está tocando vivir .
Un cordial saludo de todo el equipo de Grupo Apuyen .
Pago con tarjeta en las visitas
Hoy en día han aumentado las transacciones en pago con tarjeta y disminuido notariamente el pago con dinero en efectivo. Esto supone que las empresas cómo Grupo Apuyen, apuesten por renovarse y adapten sus aplicaciones para que el asegurado pueda efectuar el pago con su tarjeta.
Acceso a la información en todo momento
Accede a la información al instante
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- Más de 5000 descargas
En los tiempos de la era digital prima tener acceso a la información con un simple clic. Por ello, PWGS cuenta con diferentes herramientas para tener toda la documentación digitalizada. En la actualidad contamos con 5.000 operarios en Android que utilizan nuestra aplicación y en Apple más de 3.000 usuarios.
La reducción del tiempo para solucionar la incidencia es clave para que tanto el asegurado, cómo compañía estén satisfechos.
Enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apuyen.pwgs
El 70 % de las instalaciones de TPV virtual en PWGS ya han estrenado el servicio
La última actualización de Sigue tu Expediente incorporó el cobro con tarjeta (TPV virtual) para todos nuestros clientes de manera gratuita. Desde su salida hace dos meses, son muchas las empresas que se han interesado por el nuevo servicio y han enviado las credenciales necesarias para su configuración.
Sigue tu Expediente añade un nuevo módulo que permite pagar online con tarjeta a los clientes de las empresas reparadoras. Esto, sin necesidad de caros terminales TPV portátiles y con total seguridad. Grupo Apuyen conecta su aplicación con una pasarela bancaria de su entidad para que el pago se efectúe de forma sencilla, rápida y segura.
Al ser un servicio tan demandado por los usuarios como es el pago por internet, no teníamos dudas de que los resultados no tardarían en verse. Y así ha sido. El 70 % de las empresas que ya utilizan el cobro online en STE han tramitado pagos con sus clientes. Esto confirma que una vez más hemos apostado por un servicio necesario y útil que permitirá crecer a nuestros aliados. La innovación es una constante para Grupo Apuyen.
Sigue tu Expediente, seguimiento de siniestros en clave millennial
La permeabilidad de la tecnología y las redes sociales exigen nuevas formas de interactuar con los servicios. Sigue tu Expediente se ha desarrollado pensando en los asegurados y los nuevos hábitos de gestión online. En www.grupoapuyen.com podemos encontrar esta semana un interesante artículo sobre esto y su afinidad con los millennials: http://www.grupoapuyen.com/2017/05/22/sigue-tu-expediente-lenguaje-millennial-asegurados/
La gran comodidad que manifiestan los jóvenes con la tecnología (…) les hace elegir compañías y servicios capaces de acoplar con sus expectativas.
Con ese espíritu nació hace unos meses Sigue tu Expediente, como una herramienta para facilitar las gestiones de las reparaciones a los asegurados.
Digitalización de procesos del asegurado con Sigue tu Expediente
Hablamos muchas veces de la necesaria digitalización de las empresas reparadoras. La tecnificación con PWGS es la única vía para mantener la rentabilidad y la competitividad. Sin embargo, este tipo de negocios no pueden descuidar a los asegurados y clientes de reparaciones. Deben introducirlos también en los procesos de digitalización para que la transformación digital sea completa. Sin duda, la digitalización de procesos del asegurado es parte fundamental de todos los cambios de tecnificación de las empresas reparadoras de siniestros.
Web App para asegurados: despídete de llamar por teléfono y gestiona tus siniestros en tu smartphone
Aumentan las solicitudes de Sigue tu Expediente en el primer trimestre de 2017
Las solicitudes de Sigue tu Expediente han aumentado durante el primer trimestre de 2017. Esta función se ha convertido en la de mayor crecimiento de PWGS en tan solo seis meses. Sigue tu Expediente es la primera herramienta de seguimiento que se desarrolla pensando en el asegurado. Es una función colaborativa que permite mayor participación en la resolución de sus siniestros. Sigue tu Expediente, de PWGS (Grupo Apuyen), se lanzó para satisfacer una demanda del público: involucrarse en sus siniestros y acceder a la información de los mismos de una manera rápida y útil.
PWGS es un avanzado sistema online (100% en la nube) de gestión de siniestros. El Programa Web Gestión de Siniestros es el software ERP definitivo para reparadores de hogar, asistencias, corredurías de seguros y en general, empresas del sector seguros de hogar.
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Grupo Apuyen es el responsable del desarrollo del sistema PWGS.
