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Grupo Apuyen les desea unas felicies fiestas

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Certificado acreditativo individual para desplazamientos .

Estimado cliente, continuamos con nuestro esfuerzo con todo el equipo de soporte 1º y del departamento de programación, para que en estos días la vida de los técnicos pueda ser de alguna forma más llevadera.

Somos conscientes de los problemas a los que se están enfrentando y día a día, estamos intentando aportar soluciones a las necesidades de todos y cada uno de los clientes que así lo requieran.

En vistas a una posible reducción aun mayor de la movilidad, que posiblemente anuncie el gobierno, hemos pensado para los casos que no puedan evitar desplazarse, ya sea por un servicio de urgencia o porque su actividad no esa afectada por estas medidas, en facilitar de manera AUTOMATICA a los técnicos, el :

Hemos activado un protocolo para todo el cliente que así lo solicite, para que, en cada cita ,a el operario CONTRATADO, se le envíe de forma automática a su APP PWGS el documento de movilidad, con todos los datos de la empresa y con la dirección del servicio que debe cubrir.

Creemos que de esta forma , no solo se especifica la empresa para la que trabaja , sino tambien la direccion exacta del servicio , lo cual en algunos casos les facilitará la movilidad.

Este documente está sujeto a la normativa, por lo que cada cliente que solicite esta activación debe aportarnos el documento que desee incluir, con la firma y el cuño de la empresa, para que se lo introduzcamos en su sistema y le automaticemos el envió del mismo al APP en cada una de las citas.

El funcionamiento será muy simple, en cada cita que se ponga desde el planing o bien con autocita, el operario podrá acceder siempre a este documento en su APP para poder mostrarlo a la autoridad que se lo requiera, desde el apartado documentos, que se encuentra en al enlace firma de su app.

Nuevamente queremos trasladar nuestro apoyo y ánimos a todos los profesionales que cada día salen a la calle a cubrir los servicios.

El equipo de Grupo Apuyen.

Actualizado el marzo 27, 2020

 

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Sistema de Firma a distancia con STE Sigue tu expediente

Grupo Apuyen sigue adaptando su tecnología a la difícil situación actual que atravesamos.

Somos conscientes de que los operarios pueden tener ciertas dificultades para que los asegurados firmen el parte de la visita en la APP del operario.

Con el objetivo de contribuir con las medidas de prevención sanitaría, ponemos a vuestra disposición de forma totalmente gratuita un sistema para que el asegurado pueda firmar el parte de visita desde su propio teléfono.

Una vez activemos desde Soporte este sistema, al operario le aparecerá en su APP, dentro del expediente, un botón para enviar por SMS o Email el enlace de firma al asegurado.

Acto seguido, el asegurado recibirá en su teléfono el enlace de firma. Al abrirlo, podrá insertar su nombre, DNI y firma con total seguridad.

Esta firma que ha insertado el asegurado en su teléfono quedará almacenada en el expediente y aparecerá en los documentos de visita.

Para garantizar que todas vuestras visitas queden firmadas, solicita la activación del Sistema de Firma A DISTANCIA STE a  soporte@apuyen.net

SOLICITA FORMACIÓN EN NUESTRO PORTAL

¿COMO FUNCIONA?

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Sistema de comunicación a distancia con el Asegurado , SIGUE TU EXPEDIENTE (STE)

Sigue tu Expediente: digitalización aseguradoEl sistema de comunicación STE favorece el intercambio de información y la gestion del servicio con el asegurado.

El objetivo es minimizar al máximo el  contacto y a la vez poder brindar el servicio mínimo, hasta que finalice esta situación en la que nos encontramos actualmente .     SOLICITE ACTIVACIÓN

Con este sistema, se puede realizar Video peritación, recepción y envío de fotos, para identificar, diagnosticar el daño y mantener una comunicación bilateral, entre el equipo de tramitación y asegurado sin necesidad de desplazar a un operario.

Con la recopilación de la máxima  información, podremos valorarla necesidad de atención de servio antes de acudir al mismo, de esta forma seremos más  efectivos , en aquellos casos que requieran desplazamiento de un técnico.

En cuanto a la gestión del servicio , el sistema STE, nos permitirá tener todas la información bien ordenada y agrupada en cada expediente, favoreciendo la resolución de cada caso en la medida que la situación lo permita.

 

Grupo Apuyen pone a su disposición de manera gratuita un consultor, para realizar la configuración y parametrización del sistema, también le proporcionaremos  un curso de formación, TOTALMENTE GRATUITO PARA HACER USO DEL mismo.

Todos juntos y bien organizados lograremos salir de esta situación tan difícil que se nos está tocando vivir .

Un cordial saludo de todo el equipo de Grupo Apuyen .

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Movilidad geográfica

Con el inicio del año, es la hora de preocuparse por nuevos objetivos en la empresa. Grupo Apuyen es una plataforma web de gestión para ayudar a agilizar el trabajo a reparadoras de hogar y la movilidad geográfica.

La mejora constante de nuestro sistema, hace que consigas aumentar tu rendimiento y una conectividad completa. Esto es posible, ya que somos Proveedores de Servicios de Internet (ISP) y tenemos nuestros propios servidores garantizando una máxima calidad.

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Pago con tarjeta en las visitas

Hoy en día han aumentado las transacciones en pago con tarjeta y disminuido notariamente el pago con dinero en efectivo. Esto supone que las empresas cómo Grupo Apuyen, apuesten por renovarse y adapten sus aplicaciones para que el asegurado pueda efectuar el pago con su tarjeta.

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Gestionar los suboperarios

Cada día aumentan en las compañías reparadoras la opción de que un mismo operario gestione las visitas de otros suboperarios. Desde el Nuevo Panel de Operario, ahora es más fácil llevar el control de todos los siniestros y de su realización.

Nuevo Panel Operario

Cada día aumenta la alternativa de un equipo de trabajo gestionado por un operario, este se encarga de administrar las visitas de cada uno de ellos para hacerles que funcionen eficazmente. Muchos de estos operarios les es complicado administrar su agenda y por ello, hay operarios con oficina propia que realizan parte de su trabajo a tramitar los expedientes. Su tarea es establecer correctamente el planning de los suboperarios a su cargo.

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Adelántate a las lluvias

Las lluvias no siempre caen a gusto de todos, pero bien es cierto, que las fuertes lluvias llegan a causar destrozos en las viviendas. Con esto, nos llegan las incidencias y colapsan las reparadoras de hogar.

Por esto mismo, prevenir la carga de trabajo nos hace diferenciarnos del resto de la competencia y lograr ser más profesionales.

Es por ello, gracias a Grupo Apuyen pueden agilizar la comunicación con asegurado para reducir tiempos y anticiparse a la llegada de los temporales. Obtenemos un informe dónde nos acumula toda la información para anticiparnos a las lluvias.

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Acceso a la información en todo momento

Accede a la información al instante

En los tiempos de la era digital prima tener acceso a la información con un simple clic. Por ello, PWGS cuenta con diferentes herramientas para tener toda la documentación digitalizada. En la actualidad contamos con 5.000 operarios en Android que utilizan nuestra aplicación y en Apple más de 3.000 usuarios.

La reducción del tiempo para solucionar la incidencia es clave para que tanto el asegurado, cómo compañía estén satisfechos.

Enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apuyen.pwgs

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Optimizar tiempo en las visitas

Optimizar tiempo en las visitas de los operarios es fundamental, por ello, ser eficaces en cada trabajo marca la diferencia.

La aplicación PWGS para operarios proporciona un medio de recepción y salida de información de cada siniestro inmediato, pudiendo interactuar con el tramitador que esta en la oficina. De esta forma, el operario desde el domicilio del asegurado puede ir introduciendo los datos necesarios en cada parte y simultáneamente quedar reflejado en el sistema.

Optimizar tiempo, Mejor app PWGS

Optimizar tiempo

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