Lanzamientos

PorPWGS

Certificado acreditativo individual para desplazamientos .

Estimado cliente, continuamos con nuestro esfuerzo con todo el equipo de soporte 1º y del departamento de programación, para que en estos días la vida de los técnicos pueda ser de alguna forma más llevadera.

Somos conscientes de los problemas a los que se están enfrentando y día a día, estamos intentando aportar soluciones a las necesidades de todos y cada uno de los clientes que así lo requieran.

En vistas a una posible reducción aun mayor de la movilidad, que posiblemente anuncie el gobierno, hemos pensado para los casos que no puedan evitar desplazarse, ya sea por un servicio de urgencia o porque su actividad no esa afectada por estas medidas, en facilitar de manera AUTOMATICA a los técnicos, el :

Hemos activado un protocolo para todo el cliente que así lo solicite, para que, en cada cita ,a el operario CONTRATADO, se le envíe de forma automática a su APP PWGS el documento de movilidad, con todos los datos de la empresa y con la dirección del servicio que debe cubrir.

Creemos que de esta forma , no solo se especifica la empresa para la que trabaja , sino tambien la direccion exacta del servicio , lo cual en algunos casos les facilitará la movilidad.

Este documente está sujeto a la normativa, por lo que cada cliente que solicite esta activación debe aportarnos el documento que desee incluir, con la firma y el cuño de la empresa, para que se lo introduzcamos en su sistema y le automaticemos el envió del mismo al APP en cada una de las citas.

El funcionamiento será muy simple, en cada cita que se ponga desde el planing o bien con autocita, el operario podrá acceder siempre a este documento en su APP para poder mostrarlo a la autoridad que se lo requiera, desde el apartado documentos, que se encuentra en al enlace firma de su app.

Nuevamente queremos trasladar nuestro apoyo y ánimos a todos los profesionales que cada día salen a la calle a cubrir los servicios.

El equipo de Grupo Apuyen.

Actualizado el marzo 27, 2020

 

PorPWGS

Sistema de Firma a distancia con STE Sigue tu expediente

Grupo Apuyen sigue adaptando su tecnología a la difícil situación actual que atravesamos.

Somos conscientes de que los operarios pueden tener ciertas dificultades para que los asegurados firmen el parte de la visita en la APP del operario.

Con el objetivo de contribuir con las medidas de prevención sanitaría, ponemos a vuestra disposición de forma totalmente gratuita un sistema para que el asegurado pueda firmar el parte de visita desde su propio teléfono.

Una vez activemos desde Soporte este sistema, al operario le aparecerá en su APP, dentro del expediente, un botón para enviar por SMS o Email el enlace de firma al asegurado.

Acto seguido, el asegurado recibirá en su teléfono el enlace de firma. Al abrirlo, podrá insertar su nombre, DNI y firma con total seguridad.

Esta firma que ha insertado el asegurado en su teléfono quedará almacenada en el expediente y aparecerá en los documentos de visita.

Para garantizar que todas vuestras visitas queden firmadas, solicita la activación del Sistema de Firma A DISTANCIA STE a  soporte@apuyen.net

SOLICITA FORMACIÓN EN NUESTRO PORTAL

¿COMO FUNCIONA?

PorPWGS

Sistema de comunicación a distancia con el Asegurado , SIGUE TU EXPEDIENTE (STE)

Sigue tu Expediente: digitalización aseguradoEl sistema de comunicación STE favorece el intercambio de información y la gestion del servicio con el asegurado.

El objetivo es minimizar al máximo el  contacto y a la vez poder brindar el servicio mínimo, hasta que finalice esta situación en la que nos encontramos actualmente .     SOLICITE ACTIVACIÓN

Con este sistema, se puede realizar Video peritación, recepción y envío de fotos, para identificar, diagnosticar el daño y mantener una comunicación bilateral, entre el equipo de tramitación y asegurado sin necesidad de desplazar a un operario.

Con la recopilación de la máxima  información, podremos valorarla necesidad de atención de servio antes de acudir al mismo, de esta forma seremos más  efectivos , en aquellos casos que requieran desplazamiento de un técnico.

En cuanto a la gestión del servicio , el sistema STE, nos permitirá tener todas la información bien ordenada y agrupada en cada expediente, favoreciendo la resolución de cada caso en la medida que la situación lo permita.

 

Grupo Apuyen pone a su disposición de manera gratuita un consultor, para realizar la configuración y parametrización del sistema, también le proporcionaremos  un curso de formación, TOTALMENTE GRATUITO PARA HACER USO DEL mismo.

Todos juntos y bien organizados lograremos salir de esta situación tan difícil que se nos está tocando vivir .

Un cordial saludo de todo el equipo de Grupo Apuyen .

PorPWGS

Apuyen, operador de telefonía

La hiperconvergencia entre la centralita y el sistema PWGS, ya es posible. Nos lanzamos como operador de telefonía, desde Grupo Apuyen nos enorgullece anunciar este lanzamiento que ofrece muchas variables.

Recientemente, hemos empezado un nuevo proyecto en el que llevamos tiempo preparando, para poder ofrecer a nuestros clientes un nuevo servicio. Esto supone conectar la centralita con su sistema PWGS, unificando servicios.

operador de telefonía

operador de telefonía

Leer más

PorPWGS

Nueva plataforma de formación online de PWGS

Grupo Apuyen anuncia el lanzamiento de una nueva plataforma online de formación. Esta servirá para dar respuesta a todas las peticiones de nuestros aliados, que habían demandado formación audiovisual más accesible para dominar el programa (formación online de PWGS).

Formación a distancia

Llevamos un tiempo preparando esta plataforma online que ahora lanzamos con mucha ilusión. En ella ofreceremos formación acerca de PWGS (todos sus módulos y herramientas). Además, nuestros clientes también podrán encontrar formación relacionada con la gestión de siniestros, la atención telefónica, etc. Con la que podrán lograr mejorar en la tareas diarias.

Leer más

PorPWGS

Cobre sus trabajos con tarjeta: pago online en Sigue tu Expediente

Grupo Apuyen lanza una nueva opción de pago online. Las empresas de reparaciones de hogar y servicios SAT podrán ofrecer a sus clientes la posibilidad de tramitar sus pagos online, de forma cómoda y segura a través de sus teléfonos móviles. La integración de este servicio de banca digital simplificará la forma de cobro y ofrecerá a los clientes una nueva posibilidad de pago. No es necesario que sus operarios carguen con el dinero a cuestas o con caros aparatos TPV: el pago online en Sigue tu Expediente se hace sin tener que invertir en nueva tecnología puesto que cada uno de sus clientes pagará con su propio smartphone.

FÁCIL

Basta con entrar en el nuevo apartado e introducir las credenciales de la tarjeta de crédito/débito.

RÁPIDO

La operación es inmediata. El cliente tarda segundos en efectuar el pago, y usted lo recibe en su cuenta.

SEGURO

Se apoya en los estándares de seguridad bancaria, es por ello que puede pagarse con total confianza.

Su cliente accede a Sigue tu Expediente, donde se ha añadido un nuevo módulo para realizar el pago con tarjeta. Desde ahí realiza la transacción tranquilamente, tal y como está acostumbrado a hacer en otro tipos de servicios online. El objetivo es simplificar el proceso para todas las partes: para el que paga y para el que cobra.

Cobrar con tarjeta la reparación

Para añadir esta nueva opción, las empresas reparadoras solo tienen que pedir las credenciales necesarias a sus entidades bancarias y remitirlas para que se configure su plataforma de pago.

PWGS, siempre un paso más allá

Si hace unos meses lanzamos Sigue tu Expediente e introdujimos centralitas IP en el programa para reducir el tiempo de la tramitación, ahora nuestros esfuerzos se han volcado en agilizar los cobros. Proponemos una forma segura de pago apoyada en tecnología bancaria con la que sus clientes ya están más que familiarizados. El módulo, incluido en Sigue tu Expediente, llevará al segurado hasta una plataforma segura para efectuar el pago, tal y como compra en Amazon o hace un pedido en Just Eat, con la misma fiabilidad con la que ya paga online en muchos otros servicios a diario.

Nuestro objetivo es poner en las manos de nuestros aliados las herramientas necesarias para desarrollar todo su potencial. Poniendo a su disposición la opción de cobrar online a sus clientes podrán mejorar los tiempos de cobro. Y mejorar su competitividad. Además, mejoran instantáneamente su servicio, al ofrecer una forma de pago muy demandada.

¿Desea más información?

Rellene el formulario para recibir más información y el acceso inmediato a una demo para ver lo fácil que es pagar con Sigue tu Expediente:

Nombre
Apellidos
Email
Teléfono
Mensaje

PorPWGS

¡Estrenamos nueva web de PWGS!

Nos complace anunciar a todos nuestros clientes y visitantes la renovación de la web de PWGS, reparadoreshogar.com. El nuevo diseño resultará familiar para todos nuestros clientes puesto que hemos mantenido la línea y colores de la web anterior. A pesar de esta continuidad, se han producido varios cambios. Entre ellos destacan un diseño más limpio y la introducción de mucha más información sobre PWGS, el Programa Web Gestión de Siniestros de hogar de Grupo Apuyen. El objetivo es que nuestras visitas tengan a su alcance muchos más datos sobre el gestor de siniestros líder.

Web de PWGS

Leer más

PorPWGS

Sistema de seguimiento de expedientes para asegurados

Grupo Apuyen SL lanza al mercado el primer sistema de seguimiento de expediente por parte del asegurado.

Lanzamiento Sigue tu Expediente

Desarrollado para el sistema PWGS, permite al asegurado estar informado al 100 % y comunicarse directamente con la empresa que se encarga de solucionar su siniestro. El sistema SIGUE TU EXPEDIENTE tiene como objetivo reducir el tiempo de respuesta de la empresa reparadora en la resolución del siniestro.

El asegurado, en el momento del contacto con la empresa reparadora, ya recibe su link del servicio para poder enviar las fotos, comunicados, datos de perjudicados, etc.

Dentro del objetivo de ahorro de tiempo (muy valioso tanto para el asegurado como para la empresa reparadora), podemos afirmar que los servicios gestionados a través de SIGUE TU EXPEDIENTE están reduciendo un 50 %  el tiempo de resolución del siniestro y ha mejorado eficazmente la calidad del mismo.

Esperamos que esta actualización del sistema PWGS, SIGUE TU EXPEDIENTE, sea muy beneficiosa para todas las partes implicadas en el mismo. Recuerde que puede ver todas la funcionalidades de nuestro sistema en la web: www.reparadoreshogar.com.

PorPWGS

PWGS para dispositivos Windows Phone

Lanzamiento del App de PWGS para Windows Phone.

PWGS en Windows Phone

Lanzamientos de PWGS en Windows Phone

Hemos publicado un usuario DEMO para poder realizar una prueba de funcionamiento sin necesidad de darse de alta. Para acceder a esta demostración solo debe descargar en pocos segundos el aplicativo en su smartphone.

Si tiene dudas del funcionamiento solicite soporte mediante soporte@apuyen.net o bien al 96 355 9516.

PorPWGS

Nueva web del Programa Web de Gestión de Siniestros

Tenemos el placer de informar que hemos lanzado el nuevo website de PWGS. Con este lanzamiento se incorporan grandes ventajas a la herramienta de gestión. El esfuerzo por lograr una comunicación global y garantizada dio como resultado que muchos colaboradores cuenten con nuestros protocolos de comunicación, logrando grandes resultados en común. En este nuevo website hemos incorporado una tecnología de llamadas IP y de consultaría en línea, para atender a todas las consultas que puedan surgir en el momento del análisis del producto.

Queremos agradecer el apoyo constante que hemos recibido de todos nuestros clientes y colaboradores para lograr un objetivo que permite el crecimiento de todo el sector de reparaciones de siniestros del hogar.

Nueva web de PWGS

Estrenamos nueva web: más dinámica y útil

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies. Pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies