Formación

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YA PUEDE CONSULTAR LA EVOLUCIÓN DE EXPEDIENTES ASIGNADOS DESDE EL INICIO
(big data)

Hemos publicado una actualización en el informe semanal, que permite a la dirección de la empresa analizar la evolución en la asignación de expedientes desde que se inició la gestión con el Software PWGS.
Esta información está en las páginas finales del informe que se envía todos los lunes.

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Una aplicación de Android provoca fallos en otras apps como Gmail, pero hay una solución

https://www.lavanguardia.com/tecnologia/moviles-dispositivos/20210323/6604375/cierre-aplicaciones-android-fallos-gmail-webview.html

23/03/2021 09:47Actualizado a 23/03/2021 09:56

Varios usuarios de Android se han quejado de que algunas de sus aplicaciones, Gmail entre ellas, se cerraban de forma abrupta y sin motivo aparente. El problema ha tenido al equipo de Google, la empresa creadora de este servicio de correo electrónico y propietaria del sistema operativo Android, ocupado durante más de siete horas en la tarea de encontrar una solución.

La causa de los apagones repentinos de apps en el móvil se debe a un fallo en la actualización más reciente de la aplicación del sistema llamada WebView. Esta herramienta, que viene instalada de fábrica en los aparatos, permite a las aplicaciones mostrar contenido web sin necesidad de que se abra el navegador Chrome.

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Grupo Apuyen les desea unas felicies fiestas

Grupo Apuyen les desea unas felicies fiestas

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Certificado acreditativo individual para desplazamientos .

Estimado cliente, continuamos con nuestro esfuerzo con todo el equipo de soporte 1º y del departamento de programación, para que en estos días la vida de los técnicos pueda ser de alguna forma más llevadera.

Somos conscientes de los problemas a los que se están enfrentando y día a día, estamos intentando aportar soluciones a las necesidades de todos y cada uno de los clientes que así lo requieran.

En vistas a una posible reducción aun mayor de la movilidad, que posiblemente anuncie el gobierno, hemos pensado para los casos que no puedan evitar desplazarse, ya sea por un servicio de urgencia o porque su actividad no esa afectada por estas medidas, en facilitar de manera AUTOMATICA a los técnicos, el :

Hemos activado un protocolo para todo el cliente que así lo solicite, para que, en cada cita ,a el operario CONTRATADO, se le envíe de forma automática a su APP PWGS el documento de movilidad, con todos los datos de la empresa y con la dirección del servicio que debe cubrir.

Creemos que de esta forma , no solo se especifica la empresa para la que trabaja , sino tambien la direccion exacta del servicio , lo cual en algunos casos les facilitará la movilidad.

Este documente está sujeto a la normativa, por lo que cada cliente que solicite esta activación debe aportarnos el documento que desee incluir, con la firma y el cuño de la empresa, para que se lo introduzcamos en su sistema y le automaticemos el envió del mismo al APP en cada una de las citas.

El funcionamiento será muy simple, en cada cita que se ponga desde el planing o bien con autocita, el operario podrá acceder siempre a este documento en su APP para poder mostrarlo a la autoridad que se lo requiera, desde el apartado documentos, que se encuentra en al enlace firma de su app.

Nuevamente queremos trasladar nuestro apoyo y ánimos a todos los profesionales que cada día salen a la calle a cubrir los servicios.

El equipo de Grupo Apuyen.

Actualizado el marzo 27, 2020

 

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Sistema de Firma a distancia con STE Sigue tu expediente

Grupo Apuyen sigue adaptando su tecnología a la difícil situación actual que atravesamos.

Somos conscientes de que los operarios pueden tener ciertas dificultades para que los asegurados firmen el parte de la visita en la APP del operario.

Con el objetivo de contribuir con las medidas de prevención sanitaría, ponemos a vuestra disposición de forma totalmente gratuita un sistema para que el asegurado pueda firmar el parte de visita desde su propio teléfono.

Una vez activemos desde Soporte este sistema, al operario le aparecerá en su APP, dentro del expediente, un botón para enviar por SMS o Email el enlace de firma al asegurado.

Acto seguido, el asegurado recibirá en su teléfono el enlace de firma. Al abrirlo, podrá insertar su nombre, DNI y firma con total seguridad.

Esta firma que ha insertado el asegurado en su teléfono quedará almacenada en el expediente y aparecerá en los documentos de visita.

Para garantizar que todas vuestras visitas queden firmadas, solicita la activación del Sistema de Firma A DISTANCIA STE a  soporte@apuyen.net

SOLICITA FORMACIÓN EN NUESTRO PORTAL

¿COMO FUNCIONA?

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Sistema de comunicación a distancia con el Asegurado , SIGUE TU EXPEDIENTE (STE)

Sigue tu Expediente: digitalización aseguradoEl sistema de comunicación STE favorece el intercambio de información y la gestion del servicio con el asegurado.

El objetivo es minimizar al máximo el  contacto y a la vez poder brindar el servicio mínimo, hasta que finalice esta situación en la que nos encontramos actualmente .     SOLICITE ACTIVACIÓN

Con este sistema, se puede realizar Video peritación, recepción y envío de fotos, para identificar, diagnosticar el daño y mantener una comunicación bilateral, entre el equipo de tramitación y asegurado sin necesidad de desplazar a un operario.

Con la recopilación de la máxima  información, podremos valorarla necesidad de atención de servio antes de acudir al mismo, de esta forma seremos más  efectivos , en aquellos casos que requieran desplazamiento de un técnico.

En cuanto a la gestión del servicio , el sistema STE, nos permitirá tener todas la información bien ordenada y agrupada en cada expediente, favoreciendo la resolución de cada caso en la medida que la situación lo permita.

 

Grupo Apuyen pone a su disposición de manera gratuita un consultor, para realizar la configuración y parametrización del sistema, también le proporcionaremos  un curso de formación, TOTALMENTE GRATUITO PARA HACER USO DEL mismo.

Todos juntos y bien organizados lograremos salir de esta situación tan difícil que se nos está tocando vivir .

Un cordial saludo de todo el equipo de Grupo Apuyen .

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Gestionar los suboperarios

Cada día aumentan en las compañías reparadoras la opción de que un mismo operario gestione las visitas de otros suboperarios. Desde el Nuevo Panel de Operario, ahora es más fácil llevar el control de todos los siniestros y de su realización.

Nuevo Panel Operario

Cada día aumenta la alternativa de un equipo de trabajo gestionado por un operario, este se encarga de administrar las visitas de cada uno de ellos para hacerles que funcionen eficazmente. Muchos de estos operarios les es complicado administrar su agenda y por ello, hay operarios con oficina propia que realizan parte de su trabajo a tramitar los expedientes. Su tarea es establecer correctamente el planning de los suboperarios a su cargo.

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Acceso a la información en todo momento

Accede a la información al instante

En los tiempos de la era digital prima tener acceso a la información con un simple clic. Por ello, PWGS cuenta con diferentes herramientas para tener toda la documentación digitalizada. En la actualidad contamos con 5.000 operarios en Android que utilizan nuestra aplicación y en Apple más de 3.000 usuarios.

La reducción del tiempo para solucionar la incidencia es clave para que tanto el asegurado, cómo compañía estén satisfechos.

Enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apuyen.pwgs

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Cambio en el uso de Google Maps

Google ha realizado una modificación en la política del uso en su aplicación de Maps, la API que se utiliza para mostrar los mapas. El cambio en el uso de Google Maps ha significado tomar decisiones acerca de la importancia de visualizar la ubicación real.

Recientemente, la API de Google Maps ha implementado un sistema de pago por uso aplicable a Maps, Routes y Places. Sólo pagas por lo que utilizas, en función de los datos que cargan, haciendo que cada vez que un usuario carga el mapa se pague una determinada cantidad.

Navigator Navigation Google Maps Map Location Gps

Google Maps

La modificación en la política de uso afecta principalmente en la geolocalización de los operarios, a la hora de utilizar la app, así cómo: consultar la ubicación del asegurado, medir la distancia entre el domicilio y el operario, o utilizar el GPS para realizar un seguimiento por satélite de operarios

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Implantación de RGA y Sigue tu Expediente en reparadores de Úbeda

Esta semana un consultor de Grupo Apuyen se ha desplazado a Úbeda para la implantación de RGA y Sigue tu Expediente. Ambos sistemas son el más alto nivel de digitalización y comunicación con el asegurado. Esta empresa jienense actúa en toda la provincia andaluza destacando por su compromiso por dar a los asegurados la máxima calidad y el mejor de los tratos. A esto contribuirán ambos sistemas, permitiéndoles resolver sus siniestros con mayor agilidad. Por el volumen de trabajo de estos reparadores de hogar era importante visitarles en su sede y evaluar cómo acoplar su sistema de trabajo a las nuevas herramientas, desarrolladas para aumentar la rentabilidad y la competitividad.

RGA y Sigue tu Expediente

Antes de nuestra llegada, tramitadores y operarios pudieron aprender cómo utilizar las herramientas del sistema gracias a la nueva plataforma de formación online. A unos y otros se les dio acceso a los cursos específicos en RGA para que la adaptación al nuevo sistema fuera rápida y ágil.

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