Consultoría en Zaragoza en reparador multisede
La semana pasada viajamos hasta Zaragoza para asesorar a un nuevo cliente multirriesgo con varias sedes en el territorio español (consultoría en Zaragoza). Gracias a esta consultoría, hemos podido implantar los métodos más eficaces para mantener a todas las sedes interconectadas, al tiempo que cada una de ellas guarda su independencia para trabajar con sus expedientes del día a día.
Era importante para nuestros consultores estudiar las necesidades de este reparador. Y en concreto de sus zonas de actuación en varias provincias (Zaragoza, Teruel, Huesca y Tarragona). De esta manera hemos podido trazar la mejor estrategia para trabajar con el programa.
En la consultoría, recomendamos cambios dentro de la oficina y el sistema para adaptarlo a las demandas del cliente. PWGS es un sistema por módulos escalables capaz de acomodarse a las exigencias de sus usuarios.
Nueva plataforma de formación online de PWGS
Grupo Apuyen anuncia el lanzamiento de una nueva plataforma online de formación. Esta servirá para dar respuesta a todas las peticiones de nuestros aliados, que habían demandado formación audiovisual más accesible para dominar el programa (formación online de PWGS).
Llevamos un tiempo preparando esta plataforma online que ahora lanzamos con mucha ilusión. En ella ofreceremos formación acerca de PWGS (todos sus módulos y herramientas). Además, nuestros clientes también podrán encontrar formación relacionada con la gestión de siniestros, la atención telefónica, etc. Con la que podrán lograr mejorar en la tareas diarias.
Cómo ayuda la digitalización a la gestión de siniestros
Si se pregunta cómo ayuda la digitalización a la gestión de siniestros de hogar, la respuesta es muy sencilla. La digitalización transforma todos los procesos haciéndolos más ágiles y eficaces. Además, permite a las empresas de reparaciones hablar de tú a tú con las aseguradoras. Este año hemos ayudado con PWGS a que muchas empresas del sector den el salto a la digitalización sumándose a la larga lista de negocios que confían en nuestro software para mejorar su rentabilidad.
El nivel de tecnificación de las empresas españolas avanza a pasos agigantados, sin embargo, aún nos situamos muy lejos de la cabeza del ranking mundial de digitalización. En concreto, España se encuentra en el puesto número 30. Aunque la situación es mejor en las administraciones públicas, las empresas privadas están acercándose a la transformación digital lentamente.
Oportunidades de la digitalización con PWGS en empresas de reparadores del hogar
Cada día más empresas confían en PWGS para abordar su transformación digital con éxito; aprovechan las oportunidades de la digitalización con PWGS. El programa para reparadores de Grupo Apuyen revoluciona todos los procesos de las empresas haciendo las tareas más dinámicas, ágiles y seguras. Se mejora la eficacia, los tiempos de cierre y aumenta la confianza que las compañías depositan en los reparadores, entre los que se establece una comunicación más directa y rápida.
Es indudable que la digitalización con PWGS aporta una serie de oportunidades y retos a las empresas reparadoras de seguros. Estas no pueden conseguirse si se continúa con el papel u otros programas sin la experiencia y estabilidad de Grupo Apuyen. Aumentar la rentabilidad y la satisfacción de sus clientes están entre las mejoras que se consiguen al utilizar el programa.
Digitalización de multirriesgo en Toledo con gestor de siniestros PWGS
Esta semana hemos viajado hasta Toledo para supervisar la última fase de la implantación de PWGS en una digitalización de multirriesgo de la zona. Nuestro consultor experto ha llevado a cabo tareas de evaluación del trabajo y corrección de errores que podían ralentizar el seguimiento y cierre de los expedientes.
En Grupo Apuyen estamos convencidos de que solamente con el apoyo de PWGS nuestros aliados pueden sacar el máximo rendimiento a su trabajo. El programa ofrece un control integral sobre todas las áreas de la empresa; acaba con las tareas duplicadas y facilita todo tipo de informes cruciales para la toma de decisiones. Si su objetivo es agilizar las tareas administrativas y reducir los tiempos de cierre de expediente, como en esta digitalización de multirriesgo, PWGS cuenta con todas las herramientas necesarias para conseguirlo. Y gracias a nuestra oferta de consultoría, nuestros clientes se preparan para cambiar sus hábitos. Además de corregir sus problemas y digitalizar todos sus procesos.
Innovación constante: consultoría al alcance
Cada año introducimos mejoras en el programa. Nuestro compromiso con la innovación es una constante que queda patente con nuestras frecuentes actualizaciones. En los últimos 10 meses hemos actualizado nuestra app para Android y iOS tres veces. Cada nueva versión ha introducido mejoras de rendimiento y nuevas herramientas que la afianzan como la app más completa del mercado para reparadores de hogar.
En el programa, las mejoras también han sido sustanciosas. Desde una rediseño del escritorio central a lanzamientos como la centralita IP, Sigue tu Expediente o el cobro con tarjeta. Apostamos por servicios de verdadera utilidad. Desarrollamos herramientas basándonos en el feedback de nuestros clientes y nuestro conocimiento del sector. Tras 13 años de estabilidad y éxito nuestros consultores son expertos en él.
Septiembre es un buen momento para preparar a su empresa con la mejor tecnología del mercado para gestión de siniestros. Si quiere que su empresa emprenda el mismo camino a la rentabilidad y competitividad que nuestro nuevo aliado toledano, póngase en contacto con nosotros.
Sigue tu Expediente, la mejor herramienta para el asegurado
PWGS se compone principalmente de un software ERP en la nube y una aplicación para Anddroid y iOS. Con el programa se controla de forma integral toda la gestión de la empresa de reparadores de hogar. Con la app se da movilidad a los operarios, y les permite estar conectados en tiempo real con la oficina. ¿Y para los asegurados? Ya era hora que ellos también pudieran participar en la resolución de su incidencia. Para este cometido nació hace unos meses Sigue tu Expediente, con la intención de crear un antes y un después en las visitas a domicilio.
Sigue tu Expediente habla en lenguaje millennial: permite al asegurado gestionar su siniestro a través del teléfono móvil. Como cualquier otra gestión que lleva a cabo a diario. Los estudios demuestran que las mayores quejas de los asegurados de siniestros de hogar tienen que ver con el acceso a la información, la pérdida de tiempo telefónica y la poca interacción con su incidencia.
Esta herramienta para el asegurado cambia las reglas del juego: tiene acceso a una aplicación desde la que hacer seguimiento a su siniestro. Desde esta plataforma se pueden consultar la fecha y hora de las próximas visitas, compartir fotografías del siniestro o ponerse en contacto con la empresa. También presentar reclamaciones, contestar encuestas de calidad, descargar los partes de trabajo o rellenar los datos de perjudicados. Todos estos módulos se han seleccinado tras estudiar las necesidades y demandas de los clientes.
El sistema pretende acelerar el proceso para todas las partes permitiendo cerrar los expedientes mucho antes. Los módulos de Sigue tu Expediente consiguen reducir el número de visitas necesarias para resolver problemas. La mayor parte de los reparadores que confían en PWGS ya utilizan este sistema de seguimiento.
Última actualización: pago online
Esta novedosa herramienta para el asegurado acogió hace unas semanas su primera ampliación. El sistema ha añadido un módulo que permite a los asegurados pagar online con tarjeta, simplificando la experiencia de cobro. Las primeras instalaciones ya se han llevado a cabo de manera satisfactoria. Estamos seguros que permitirá cobrar con mayor facilidad a las empresas que utilizan nuestro programa de reparadores de hogar.
¿Qué puede aportar el pago con tarjeta a su empresa de reparadores?
Son los pequeños detalles los que diferencian un (buen) servicio de otro. Por ello, es importante tener en cuenta cómo afecta el ofrecer o no ofrecer pago con tarjeta a sus clientes. Cada vez es más habitual que autónomos y pequeñas empresas se decidan a permitir el pago online con tarjeta. En una sociedad donde el dinero de plástico se ha consolidado como una de las formas más extendidas de pago, dejar de lado este método puede suponer desde clientes descontentos a la pérdida de oportunidades de negocio.
Para las empresas reparadoras de siniestros del hogar y seguros, el pago con tarjeta supone un salto en calidad para todos sus clientes. En teoría, habla de modernidad, de alinearse a los tiempos que corren y estar atentos a las demandas de los usuarios. En la práctica, además, supone abrirse a nuevas oportunidades y simplificar el proceso de cobro.
¿Por qué necesita web su empresa de reparaciones?
La famosa frase de Bill Gates con la que llamábamos la atención de nuestros suscriptores en el último boletín podría dar por sí sola respuesta a la pregunta de “¿Por qué necesita su empresa de reparaciones una página web?”. Decía el magnate de Microsoft algo así como que “Si tu empresa no está en internet, no existe” (If your business is not on the Internet, then your business will be out of business).
En efecto, los buscadores y las redes sociales se han convertido en las páginas amarillas del siglo XXI. Es hacia ahí donde los nuevos perfiles de clientes se dirigen cuando tienen una avería, una urgencia o planean una reforma. Si no permitimos que puedan llegar a nosotros de la manera más fácil y natural, los perderemos. Sin duda, esta no es otra que con una página web que acerque su negocio a los posibles clientes.
6 aspectos que se pueden reforzar con una web
La web puede convertirse en un medio muy importante para relacionarse con sus potenciales clientes. Tanto como tarjeta de presentación como catálogo de servicios. Destacan entre sus ventajas las seis que señalamos a continuación:
Cobre sus trabajos con tarjeta: pago online en Sigue tu Expediente
Grupo Apuyen lanza una nueva opción de pago online. Las empresas de reparaciones de hogar y servicios SAT podrán ofrecer a sus clientes la posibilidad de tramitar sus pagos online, de forma cómoda y segura a través de sus teléfonos móviles. La integración de este servicio de banca digital simplificará la forma de cobro y ofrecerá a los clientes una nueva posibilidad de pago. No es necesario que sus operarios carguen con el dinero a cuestas o con caros aparatos TPV: el pago online en Sigue tu Expediente se hace sin tener que invertir en nueva tecnología puesto que cada uno de sus clientes pagará con su propio smartphone.
FÁCILBasta con entrar en el nuevo apartado e introducir las credenciales de la tarjeta de crédito/débito. |
RÁPIDOLa operación es inmediata. El cliente tarda segundos en efectuar el pago, y usted lo recibe en su cuenta. |
SEGUROSe apoya en los estándares de seguridad bancaria, es por ello que puede pagarse con total confianza. |
Su cliente accede a Sigue tu Expediente, donde se ha añadido un nuevo módulo para realizar el pago con tarjeta. Desde ahí realiza la transacción tranquilamente, tal y como está acostumbrado a hacer en otro tipos de servicios online. El objetivo es simplificar el proceso para todas las partes: para el que paga y para el que cobra.
Para añadir esta nueva opción, las empresas reparadoras solo tienen que pedir las credenciales necesarias a sus entidades bancarias y remitirlas para que se configure su plataforma de pago.
PWGS, siempre un paso más allá
Si hace unos meses lanzamos Sigue tu Expediente e introdujimos centralitas IP en el programa para reducir el tiempo de la tramitación, ahora nuestros esfuerzos se han volcado en agilizar los cobros. Proponemos una forma segura de pago apoyada en tecnología bancaria con la que sus clientes ya están más que familiarizados. El módulo, incluido en Sigue tu Expediente, llevará al segurado hasta una plataforma segura para efectuar el pago, tal y como compra en Amazon o hace un pedido en Just Eat, con la misma fiabilidad con la que ya paga online en muchos otros servicios a diario.
Nuestro objetivo es poner en las manos de nuestros aliados las herramientas necesarias para desarrollar todo su potencial. Poniendo a su disposición la opción de cobrar online a sus clientes podrán mejorar los tiempos de cobro. Y mejorar su competitividad. Además, mejoran instantáneamente su servicio, al ofrecer una forma de pago muy demandada.
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PWGS cubre las necesidades digitales de su empresa
El objetivo de toda empresa es mantenerse rentable y competitiva. En este sentido las empresas de reparadores de hogar, mantenimientos y servicios SAT no son diferentes. Para ello, en la era digital en la que estamos inmersos es imprescindible tecnificarse con aliados estables y experimentados. En Grupo Apuyen somos especialistas en la gestión de siniestros del hogar con PWGS. Con nuestro ERP en la nube las empresas llevan a cabo una gestión automatizada y digital, hablando de tú a tú a las compañías y proporcionando una respuesta ágil y rápida a sus clientes. O lo que es lo mismo, PWGS cubre todas las necesidades digitales de su empresa. Así, el trabajo bien hecho alcanza su máximo potencial.
PWGS es un avanzado sistema online (100% en la nube) de gestión de siniestros. El Programa Web Gestión de Siniestros es el software ERP definitivo para reparadores de hogar, asistencias, corredurías de seguros y en general, empresas del sector seguros de hogar.
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Grupo Apuyen es el responsable del desarrollo del sistema PWGS.
