Aumentan las solicitudes de Sigue tu Expediente en el primer trimestre de 2017

Aumentan las solicitudes de Sigue tu Expediente en el primer trimestre de 2017

Las solicitudes de Sigue tu Expediente han aumentado durante el primer trimestre de 2017. Esta función se ha convertido en la de mayor crecimiento de PWGS en tan solo seis meses. Sigue tu Expediente es la primera herramienta de seguimiento que se desarrolla pensando en el asegurado. Es una función colaborativa que permite mayor participación en la resolución de sus siniestros. Sigue tu Expediente, de PWGS (Grupo Apuyen), se lanzó para satisfacer una demanda del público: involucrarse en sus siniestros y acceder a la información de los mismos de una manera rápida y útil.

Desde su lanzamiento a finales de septiembre de 2016, la herramienta del Programa Web de Gestión de Siniestros aumenta en uso mes a mes. Seis meses después, las empresas reparadoras que ya cuentan con el servicio han recibido más de 4.000 fotografías. Esto supone que el uso no solo se ha mantenido, sino que ha crecido por encima del 15% cada mes. Estábamos convencidos de que poníamos a disposición de nuestros clientes una herramienta de muchísima utilidad, y aunque los tiempos de implantación para este tipo de funciones pueden ser lentos (por los cambios que suponen para el día a día), estamos satisfactoriamente sorprendidos por la acogida que ha tenido.

El objetivo de esta comunicación asistencia-asegurado es la de reducir tanto visitas al domicilio como llamadas telefónicas. Se recorta en desplazamientos y en esperas en el domicilio. Todas las partes se benefician de las solicitudes de Sigue tu Expediente.

Implantación en Badajoz esta semana

Uno de nuestros consultores expertos en PWGS está precisamente esta semana en Badajoz para la implantación de Sigue tu Expediente. Los números hablan por sí solos: hacer partícipes de su siniestro a los asegurados ahorra tiempo y costes a las asistencias. Y mejora la calidad del servicio. Por primera vez el asegurado forma parte del ciclo de la resolución de su problema, y esto acelera el proceso.

Nuestra labor en Badajoz es la de ayudar con la integración de esta función en el día a día de uno de nuestros aliados multiservicios de la zona. Puede parecer que el reto sea animar al asegurado a interactuar con Sigue tu Expediente, sin embargo, el último Barómetro Adecose apunta en otra dirección. Señala que las dos demandas más importantes que hacen los asegurados son precisamente las de participar y tener más información.

Una vez más, Grupo Apuyen, caracterizado por su espíritu innovador, se adelanta a los estudios y ya tiene desarrollada la herramienta perfecta para el nuevo asegurado 3.0. Esto es posible por nuestro conocimiento del sector asegurador, en concreto de los seguros de hogar y todas sus facetas. Y por nuestra búsqueda constante de la mejora en los procesos de gestión de siniestros, tecnificando y automatizando todos los pasos de la cadena.

Si es cliente de PWGS, añada la suya a las solicitudes de Sigue tu Expediente; póngase en contacto con nosotros. Si aún no lo es, con PWGS podrá acceder a esta útil y eficaz herramienta, ¿a qué espera para probar nuestra demo?