8 preguntas y respuestas para elegir programa de gestión de siniestros

8 preguntas y respuestas para elegir programa de gestión de siniestros

8 preguntas que debe hacerse a la hora de elegir programa de gestión de siniestros (infografía al final)

Elegir el ERP más adecuado a las características de su empresa es una tarea tan complicada como importante. Aliarse con la solución adecuada pueden dar el máximo rendimiento y rentabilidad a su empresa de gestión de siniestros de hogar. Hemos reunido las ocho preguntas más importantes que creemos debe hacerse cualquier responsable de tomar esta decisión cuando tiene que elegir un programa para reparadores del hogar. Y ese momento siempre llega, en cuanto la empresa crece un poco es necesario controlar los costes medios y aumentar la rentabilidad acabando con el malgasto de tiempo en tareas administrativas que pueden digitalizarse. Es imperativo para mantenerse competitivos y trabajar de manera profesional con compañías de seguros.

Con estas «Ocho preguntas y respuestas» intentamos señalar ocho de los aspectos más importantes a plantearse al elegir programa de gestión de siniestros.

1 ¿Cómo sé si un aplicativo está en crecimiento o estancado? Uno de los primeros indicadores de esto es la frecuencia de actualización de sus aplicaciones. Si se superan los tres meses entre actualizaciones podemos afirmar que el proyecto no actúa con la velocidad que requiere la realidad cambiante de hoy en día. También son prueba de dejadez, inactividad o falta de recursos sus publicaciones cuando se comparten notas impersonales de manera periódica. Sin embargo, publicaciones no sistemáticas, con temáticas interesantes y que comparten la experiencia de otras compañías implantando el software, lanzamientos o jornadas de formación son síntoma justo de lo contrario, de compromiso, actividad y recursos dedicados al cliente.

2  ¿Tiene capacidad para crecer? La escalabilidad de un ERP es fundamental, sin embargo, algo que parece tan obvio a veces no lo es tanto, y todavía hay muchos programas que están pensados solo para empresas pequeñas o empresas grandes. PWGS está pensado para adaptarse al tamaño de su negocio y crecer conforme este lo haga (con opciones más avanzadas que se van integrando conforme las necesidades).

3  ¿Tiene limitados los usuarios? Hay diferentes licencias de pago por los ERP. A veces está limitado por usuarios, a veces un pago único al mes, a veces un pago por uso o licencia con número de instalaciones (usuarios) restringidas. Es importante plantearse cuál es el modelo que más conviene. En PWGS hemos apostado por el pago por uso para que solo pague por lo que usa (un mes más, otro menos), en lugar de fijar una cuota por usuarios o mensual.

4  ¿Está recomendado por expertos en el sector? La experiencia y la opinión de otros usuarios con un programa determinado pueden ser clave para decidirse. PWGS está recomendado por muchos prescriptores de zona, convencidos de la gran diferencia que existe entre trabajar con PWGS y trabajar sin él. Nuestros clientes-aliados son nuestra mejor carta de presentación; gracias a ellos PWGS es el software con el que más siniestros se gestionan al año.

5  ¿Qué tipo de soporte ofrece? Los problemas siempre van a estar ahí: por eso es importante confiar en una empresa cuya respuesta sea rápida y profesional. Preguntarse qué canales de comunicación de dudas e incidencias ofrecen está entre las primeras cuestiones a plantearse. PWGS cuenta con un grupo de profesionales que monitoriza en tiempo real el estado de la red del ERP para adelantarse a sus incidencias. Ofrece soporte a través de la aplicación, por mail y por teléfono (en horario de 8:00 a 16:00, incluso los viernes).

6  ¿En la nube? ¿De qué tipo? El software SaaS en la nube permite acceder al programa desde cualquier dispositivo conectado a la red y además ofrece a sus usuarios actualizaciones constantes al no depender de una licencia de instalación fija. La recomendación es nube sí o sí. Sin embargo, es diferente apostar por un programa en nube privada o nube pública. En la privada, la empresa tiene total control de las infraestructuras y sus configuraciones, por lo que no depende de terceros para ofrecer su servicio a las empresas y la seguridad de sus datos y la garantía de los mismos puede ser mayor.

7  ¿Cuenta con movilidad para operarios? Aplicaciones para Android y iOS que conecten a los operarios con la oficina de tramitación en tiempo real son necesarias para una gestión ágil de los siniestros. PWGS cuenta con una app para móviles desde la que el operario envía fotografías, la información de los trabajos realizados y los partes firmados. Así, los tramitadores solo tienen que utilizar esa información para baremar y facturar. Esto permite cerrar el expediente rápidamente, sin duplicar documentos como partes de trabajo. Desde la versión 1.8, el apps de PWGS ha añadido importantes mejoras.

8  ¿Tiene digitalizados los partes de trabajo? Para acabar al 100% con las duplicidades y los errores es imprescindible que el ERP para la gestión de siniestros del hogar cuente con los partes de trabajo digitalizados. PWGS cuenta con los partes del 100% de las compañías.