Esta herramienta le permitirá valorar su índice de calidad; o cualquier control que quiera integrar en su sistema PWGS (Programa web gestión siniestros de hogar). El perfil Calidad, dentro de PWGS, acompañado de encuestas robotizadas con avanzadas herramientas de análisis, le brinda información real y actualizada en todo momento para no perder nunca la percepción de sus clientes hacia sus servicios. La herramienta de estadísticas de las encuestas es uno de los métodos de control integrado en PWGS.
Cuestionarios online, llamadas automáticas: qué opinan sus clientes
La calidad en el servicio es fundamental para diferenciarse de su competencia. Y por supuesto, para conseguir un mayor volumen de clientes. En Grupo Apuyen lo tenemos claro, por eso ofrecemos el mejor sistema de gestión de siniestros del hogar del mercado. Para que nuestros clientes puedan mejorar los servicios que ofrecen integramos en PWGS herramientas como las estadísticas de las encuestas.
Con esta función del progama de gestión de siniestros se recoge información muy útil para la empresa. Las encuestas pueden personalizarse para momentos concretos. Además, pueden compaginarse con encuestas de calidad estándar que tomen el pulso a la empresa durante todo el año. Estas pueden llevarse a cabo a través de llamadas automáticas al finalizar un servicio o por medio de encuestas online, como las que se adjutan en Sigue tu Expediente. En una u otra modalidad, lo importante es que PWGS es capaz de recavar información de vital importancia para la continuidad de una empresa.
Las estadísticas de estas encuestas marcan tanto un camino a seguir para mejorar, como los puntos fuertes que no se pueden descuidar.
Para consultar estas estadísticas, nada más cómodo que acceder a la sección de informes y pulsar sobre el de encuestas. Una vez allí, el usuario solo tiene que seleccionar un rango de fechas para acceder a toda la información.