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El 70 % de las instalaciones de TPV virtual en PWGS ya han estrenado el servicio

La última actualización de Sigue tu Expediente incorporó el cobro con tarjeta (TPV virtual) para todos nuestros clientes de manera gratuita. Desde su salida hace dos meses, son muchas las empresas que se han interesado por el nuevo servicio y han enviado las credenciales necesarias para su configuración.

Sigue tu Expediente añade un nuevo módulo que permite pagar online con tarjeta a los clientes de las empresas reparadoras. Esto, sin necesidad de caros terminales TPV portátiles y con total seguridad. Grupo Apuyen conecta su aplicación con una pasarela bancaria de su entidad para que el pago se efectúe de forma sencilla, rápida y segura.

Primeras instalaciones de TPV virtual

Al ser un servicio tan demandado por los usuarios como es el pago por internet, no teníamos dudas de que los resultados no tardarían en verse. Y así ha sido. El 70 % de las empresas que ya utilizan el cobro online en STE han tramitado pagos con sus clientes. Esto confirma que una vez más hemos apostado por un servicio necesario y útil que permitirá crecer a nuestros aliados. La innovación es una constante para Grupo Apuyen.

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Digitalización de multirriesgo en Toledo con gestor de siniestros PWGS

Esta semana hemos viajado hasta Toledo para supervisar la última fase de la implantación de PWGS en una digitalización de multirriesgo de la zona. Nuestro consultor experto ha llevado a cabo tareas de evaluación del trabajo y corrección de errores que podían ralentizar el seguimiento y cierre de los expedientes.

Digitalización de multirriesgo en Toledo implantación PWGS

En Grupo Apuyen estamos convencidos de que solamente con el apoyo de PWGS nuestros aliados pueden sacar el máximo rendimiento a su trabajo. El programa ofrece un control integral sobre todas las áreas de la empresa; acaba con las tareas duplicadas y facilita todo tipo de informes cruciales para la toma de decisiones. Si su objetivo es agilizar las tareas administrativas y reducir los tiempos de cierre de expediente, como en esta digitalización de multirriesgo, PWGS cuenta con todas las herramientas necesarias para conseguirlo. Y gracias a nuestra oferta de consultoría, nuestros clientes se preparan para cambiar sus hábitos. Además de corregir sus problemas y digitalizar todos sus procesos.

Innovación constante: consultoría al alcance

Cada año introducimos mejoras en el programa. Nuestro compromiso con la innovación es una constante que queda patente con nuestras frecuentes actualizaciones. En los últimos 10 meses hemos actualizado nuestra app para Android y iOS tres veces. Cada nueva versión ha introducido mejoras de rendimiento y nuevas herramientas que la afianzan como la app más completa del mercado para reparadores de hogar.

En el programa, las mejoras también han sido sustanciosas. Desde una rediseño del escritorio central a lanzamientos como la centralita IP, Sigue tu Expediente o el cobro con tarjeta. Apostamos por servicios de verdadera utilidad. Desarrollamos herramientas basándonos en el feedback de nuestros clientes y nuestro conocimiento del sector. Tras 13 años de estabilidad y éxito nuestros consultores son expertos en él.

Septiembre es un buen momento para preparar a su empresa con la mejor tecnología del mercado para gestión de siniestros. Si quiere que su empresa emprenda el mismo camino a la rentabilidad y competitividad que nuestro nuevo aliado toledano, póngase en contacto con nosotros.

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Sigue tu Expediente, la mejor herramienta para el asegurado

PWGS se compone principalmente de un software ERP en la nube y una aplicación para Anddroid y iOS. Con el programa se controla de forma integral toda la gestión de la empresa de reparadores de hogar. Con la app se da movilidad a los operarios, y les permite estar conectados en tiempo real con la oficina. ¿Y para los asegurados? Ya era hora que ellos también pudieran participar en la resolución de su incidencia. Para este cometido nació hace unos meses Sigue tu Expediente, con la intención de crear un antes y un después en las visitas a domicilio.

Sigue tu Expediente habla en lenguaje millennial: permite al asegurado gestionar su siniestro a través del teléfono móvil. Como cualquier otra gestión que lleva a cabo a diario. Los estudios demuestran que las mayores quejas de los asegurados de siniestros de hogar tienen que ver con el acceso a la información, la pérdida de tiempo telefónica y la poca interacción con su incidencia.

Pago online con tarjeta

Esta herramienta para el asegurado cambia las reglas del juego: tiene acceso a una aplicación desde la que hacer seguimiento a su siniestro. Desde esta plataforma se pueden consultar la fecha y hora de las próximas visitas, compartir fotografías del siniestro o ponerse en contacto con la empresa. También presentar reclamaciones, contestar encuestas de calidad, descargar los partes de trabajo o rellenar los datos de perjudicados. Todos estos módulos se han seleccinado tras estudiar las necesidades y demandas de los clientes.

El sistema pretende acelerar el proceso para todas las partes permitiendo cerrar los expedientes mucho antes. Los módulos de Sigue tu Expediente consiguen reducir el número de visitas necesarias para resolver problemas. La mayor parte de los reparadores que confían en PWGS ya utilizan este sistema de seguimiento.

Última actualización: pago online

Esta novedosa herramienta para el asegurado acogió hace unas semanas su primera ampliación. El sistema ha añadido un módulo que permite a los asegurados pagar online con tarjeta, simplificando la experiencia de cobro. Las primeras instalaciones ya se han llevado a cabo de manera satisfactoria. Estamos seguros que permitirá cobrar con mayor facilidad a las empresas que utilizan nuestro programa de reparadores de hogar.

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¿Qué puede aportar el pago con tarjeta a su empresa de reparadores?

Son los pequeños detalles los que diferencian un (buen) servicio de otro. Por ello, es importante tener en cuenta cómo afecta el ofrecer o no ofrecer pago con tarjeta a sus clientes. Cada vez es más habitual que autónomos y pequeñas empresas se decidan a permitir el pago online con tarjeta. En una sociedad donde el dinero de plástico se ha consolidado como una de las formas más extendidas de pago, dejar de lado este método puede suponer desde clientes descontentos a la pérdida de oportunidades de negocio.

Realizar pago con tarjeta desde Sigue tu Expediente

Para las empresas reparadoras de siniestros del hogar y seguros, el pago con tarjeta supone un salto en calidad para todos sus clientes. En teoría, habla de modernidad, de alinearse a los tiempos que corren y estar atentos a las demandas de los usuarios. En la práctica, además, supone abrirse a nuevas oportunidades y simplificar el proceso de cobro.

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8 preguntas y respuestas para elegir programa de gestión de siniestros

8 preguntas que debe hacerse a la hora de elegir programa de gestión de siniestros (infografía al final)

Elegir el ERP más adecuado a las características de su empresa es una tarea tan complicada como importante. Aliarse con la solución adecuada pueden dar el máximo rendimiento y rentabilidad a su empresa de gestión de siniestros de hogar. Hemos reunido las ocho preguntas más importantes que creemos debe hacerse cualquier responsable de tomar esta decisión cuando tiene que elegir un programa para reparadores del hogar. Y ese momento siempre llega, en cuanto la empresa crece un poco es necesario controlar los costes medios y aumentar la rentabilidad acabando con el malgasto de tiempo en tareas administrativas que pueden digitalizarse. Es imperativo para mantenerse competitivos y trabajar de manera profesional con compañías de seguros.

Elegir programa de gestión de siniestros

Con estas “Ocho preguntas y respuestas” intentamos señalar ocho de los aspectos más importantes a plantearse al elegir programa de gestión de siniestros.

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Aumentan las solicitudes de Sigue tu Expediente en el primer trimestre de 2017

Las solicitudes de Sigue tu Expediente han aumentado durante el primer trimestre de 2017. Esta función se ha convertido en la de mayor crecimiento de PWGS en tan solo seis meses. Sigue tu Expediente es la primera herramienta de seguimiento que se desarrolla pensando en el asegurado. Es una función colaborativa que permite mayor participación en la resolución de sus siniestros. Sigue tu Expediente, de PWGS (Grupo Apuyen), se lanzó para satisfacer una demanda del público: involucrarse en sus siniestros y acceder a la información de los mismos de una manera rápida y útil.

Solicitudes de Sigue tu Expediente

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El asegurado quiere mayor presencia en la resolución de siniestros

Retos de la gestión de siniestros para 2017

La gestión administrativa entre los aspectos de mayor insatisfacción para un asegurado

La satisfacción de un asegurado es una de las mayores preocupaciones para las compañías de seguros. Ningún negocio que se precie quiere a sus clientes descontentos, pero en el sector asegurador, esto es aún más importante. La naturaleza de la relación asegurado-compañía exige un compromiso férreo. Exige el poder asegurar que ante cualquier eventualidad, hay una compañía que les respalda para la resolución de siniestros.

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PWGS se actualiza a la versión 1.7.6

La aplicación para Android de PWGS se ha actualizado a la nueva versión 1.7.6. La actualización ya está disponible para su descarga a través de Play Store. Todos aquellos usuarios de PWGS que no hayan recibido la actualización de manera automática, pueden proceder a su descarga manual visitando su ficha en la tienda de Google: ACTUALIZAR PWGS 1.7.6.

PWGS 1.7.6 Android

Nueva versión de PWGS 1.7.6 para Android en Google Play Store

La versión 1.7.6 de la aplicación para operarios del Programa Web Gestión de Siniestros, introduce las siguientes mejoras:

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