Son los pequeños detalles los que diferencian un (buen) servicio de otro. Por ello, es importante tener en cuenta cómo afecta el ofrecer o no ofrecer pago con tarjeta a sus clientes. Cada vez es más habitual que autónomos y pequeñas empresas se decidan a permitir el pago online con tarjeta. En una sociedad donde el dinero de plástico se ha consolidado como una de las formas más extendidas de pago, dejar de lado este método puede suponer desde clientes descontentos a la pérdida de oportunidades de negocio.
Para las empresas reparadoras de siniestros del hogar y seguros, el pago con tarjeta supone un salto en calidad para todos sus clientes. En teoría, habla de modernidad, de alinearse a los tiempos que corren y estar atentos a las demandas de los usuarios. En la práctica, además, supone abrirse a nuevas oportunidades y simplificar el proceso de cobro.
La famosa frase de Bill Gates con la que llamábamos la atención de nuestros suscriptores en el último boletín podría dar por sí sola respuesta a la pregunta de “¿Por qué necesita su empresa de reparaciones una página web?”. Decía el magnate de Microsoft algo así como que “Si tu empresa no está en internet, no existe” (If your business is not on the Internet, then your business will be out of business).
En efecto, los buscadores y las redes sociales se han convertido en las páginas amarillas del siglo XXI. Es hacia ahí donde los nuevos perfiles de clientes se dirigen cuando tienen una avería, una urgencia o planean una reforma. Si no permitimos que puedan llegar a nosotros de la manera más fácil y natural, los perderemos. Sin duda, esta no es otra que con una página web que acerque su negocio a los posibles clientes.
La web puede convertirse en un medio muy importante para relacionarse con sus potenciales clientes. Tanto como tarjeta de presentación como catálogo de servicios. Destacan entre sus ventajas las seis que señalamos a continuación: